Bestellung und Bezahlung

Alle angebotenen Zahlungsmethoden sind 100 % sicher.
Ihnen stehen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung, um Ihre Bestellung online abzuschließen. Kokko speichert keinerlei Bankdaten. Die Bestellung wird sofort bestätigt, sobald die Zahlung akzeptiert wurde.

Kreditkarte

Carte Bleue, Visa, Maestro oder Mastercard. SSL-Zertifikat. Service bereitgestellt durch Crédit Agricole und Hipay.

✓ 100 % sicher
✓ Sofortige Bearbeitung der Bestellung.

Kreditkarte in 3 oder 4 Raten ohne Gebühren

Carte Bleue, Visa, Maestro oder Mastercard. SSL-Zertifikat. Service bereitgestellt durch Crédit Agricole.

Die erste Rate wird am Tag der Bestellung abgebucht, anschließend erfolgt die monatliche Abbuchung über 3 oder 4 Monate (je nach gewählter Zahlungsart). Nach jeder Abbuchung erhalten Sie einen Zahlungsbeleg per E-Mail.

✓ 100 % sicher
✓ Sofortige Bearbeitung der Bestellung.

Paypal

Zahlung per Kreditkarte (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Carte Aurore, Carte Cofinoga oder Privilège, Carte 4 étoiles) oder über Ihr Paypal-Konto.

✓ Sicherer Service

Scheck

Scheck zu senden an: VERYCOOK SAS, 7 rue des Platriers, 69009 Lyon, Frankreich.

Empfänger: VERYCOOK SAS

✓ Schneller Versand der Bestellung nach Eingang des Schecks.

Banküberweisung

Die Überweisung von Bank zu Bank ist möglich. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie die Bankverbindung (RIB) von Kokko, damit Sie die Zahlung über Ihre Bank vornehmen können.

✓ Üblicher Zahlungseingang: 2 Tage oder sofort (bei Sofortüberweisung)

✓ Schneller Versand der Bestellung nach Zahlungseingang

Falls Ihnen eine Zahlungsart fehlt oder Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch unter: 04 82 53 76 18. Unsere Berater helfen Ihnen gerne weiter, unterstützen Sie bei Ihrer Bestellung oder prüfen eine Zahlung für Sie.

Wir arbeiten mit der Crédit Agricole zusammen, unserem Partner, der Ihnen 100 % sichere Zahlungsmöglichkeiten bietet. Sie können Ihre Bankdaten mit vollstem Vertrauen eingeben. Diese Daten werden verschlüsselt und geschützt, sodass sie nicht über das Internet übertragen werden. Wir speichern keinerlei Bankdaten von Ihnen, da diese direkt an die Crédit Agricole übermittelt werden. Aus diesem Grund fragen wir Sie bei jeder neuen Bestellung erneut nach Ihren Zahlungsdaten.

Ja, selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung entweder online oder telefonisch unter 04 82 53 76 16 aufgeben. Unser Team steht Ihnen für alle Fragen gerne zur Verfügung!

- Auf unserer Website rund um die Uhr, 7 Tage die Woche

Sie können Ihr Konto auf unserer Website erstellen, um Bestellungen aufzugeben und Ihr Paket bis zur Lieferung zu verfolgen.

- Telefonisch unter 04 82 53 76 16 (gebührenfreie Nummer)

Ein Berater steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr zur Verfügung für:

- Beratung bei der Produktauswahl - Auskunft über die Verfügbarkeit der Produkte

- Informationen zu Lieferung und Zahlungsmöglichkeiten

- Direkte und sichere Bestellung am Telefon

- Durch Rücksendung des Bestellformulars

Sie können bei uns eine Broschüre anfordern, die wir Ihnen schnellstmöglich zusenden. Ein Bestellformular liegt der Sendung bei, sodass Sie auch ohne Internet bestellen können.

Ja, selbstverständlich! Sie können Ihre Bestellung ganz bequem in 3 oder 4 Raten ohne zusätzliche Gebühren bezahlen.

✅ Kartenzahlung über Alma

• Wählen Sie die Alma-Option direkt im Warenkorb aus.

• Die Zahlung ist 100 % sicher.

• Sie erhalten eine sofortige Bestätigung per E-Mail.

• Es fallen keinerlei zusätzliche Kosten für Sie an.

🛡️ Alma ist unser zuverlässiger Partner für sichere Ratenzahlungen.

📞 Zahlung per Telefon

Sie möchten lieber telefonisch bestellen?
Auch das ist möglich – selbstverständlich ebenfalls mit Ratenzahlung.

📍 Rufen Sie uns an unter:
+33 4 82 53 76 18

🕘 Telefon- & Chatzeiten:

• Montag bis Donnerstag: 9–18 Uhr

• Freitag: 9–17 Uhr

• Samstag: 9–18 Uhr

Unser Kundenservice mit Sitz in Lyon ist gerne für Sie da und beantwortet all Ihre Fragen!

Ihre Rechnung ist jederzeit in Ihrem Bereich Mein Konto verfügbar.

So laden Sie sie herunter:

1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.

2. Gehen Sie zum Bereich Bestellverlauf.

3. Klicken Sie auf Rechnung, um das Dokument als PDF anzuzeigen oder herunterzuladen.

💡 Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +33 4 82 53 76 18

🕘 Telefon- & Chatzeiten:

Montag bis Donnerstag: 9–18 Uhr
Freitag: 9–17 Uhr
Samstag: 9–18 Uhr

Das ist normal, denn Sie erhalten eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail, aber wir haben Ihre Zahlung nicht erhalten.

Sie können den Status Ihrer Bestellung mit "Zahlungsfehler" in Ihrem Bestellverlauf überprüfen.

Sie können Ihre Bestellung erneut aufgeben, indem Sie im Bestellverlauf auf "Erneut bestellen" klicken.

Ja, sobald wir den Zahlungseingang für Ihre Bestellung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit der Kaufrechnung als Anhang.

Sie können Ihre Bestellung außerdem auch in Ihrem Bestellverlauf wiederfinden und die Details der bestellten Produkte einsehen.