Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Für die Kokko L und XL:

Unser Versandpartner DB SCHENKER wird Sie per E-Mail und SMS kontaktieren, sobald das Paket eingetroffen ist, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Nach Terminvereinbarung ruft Sie der Fahrer an, um seine Ankunft anzukündigen. Ihr Paket wird Ihnen persönlich gegen Unterschrift übergeben. Sollte das Paket beschädigt sein, vermerken Sie bitte einen Vorbehalt auf dem Lieferschein des Spediteurs, Sie können das Paket jedoch annehmen.

Im Falle Ihrer Abwesenheit kann DB Schenker vorschlagen, das Paket bei einem Ihrer Nachbarn zu hinterlegen (sofern dieser Ihr Paket annehmen kann). In jedem Fall hinterlässt DB SCHENKER eine Benachrichtigung mit allen wichtigen Informationen zur Kontaktaufnahme, falls Ihr Paket nicht direkt zugestellt werden konnte, damit Sie eine neue Lieferung organisieren können.

Für die Little Kokko und das Zubehör:

Unser Versandpartner GLS Express wird Sie per E-Mail informieren, sobald das Paket eingetroffen ist. Nach Terminvereinbarung kontaktiert Sie GLS am Liefertag per SMS und der Fahrer ruft Sie an, um seine Ankunft anzukündigen. Ihr Paket wird Ihnen persönlich gegen Unterschrift übergeben.

Im Falle Ihrer Abwesenheit kann GLS vorschlagen, das Paket bei einer Ihnen nahestehenden Person zu hinterlegen (sofern diese Ihr Paket annehmen kann), oder es im nächstgelegenen Mondial Relay-Paketshop abzugeben. Sie haben dann 10 Tage Zeit, Ihr Paket abzuholen. In jedem Fall hinterlässt GLS eine Benachrichtigung mit allen wichtigen Informationen, um eine neue Lieferung zu organisieren, falls Ihr Paket nicht direkt zugestellt werden konnte.

Die Kokko-Lieferqualität bedeutet auch...

Eine angepasste Verpackung

Die Kartons sind verstärkt, um unabhängig von der Lieferdistanz widerstandsfähig zu sein. Alle unsere Verpackungen sind speziell für jede Plancha konzipiert, um einen optimalen Schutz der Kokko-Produkte zu gewährleisten.

Eine nachverfolgbare Lieferung

Kokko informiert Sie von der Vorbereitung Ihrer Bestellung bis zur Auslieferung. Sobald die Bestellung unser Logistiklager verlässt, erhalten Sie per E-Mail Ihre Sendungsnummer und den Tracking-Link.

Schnelle Lieferung Ihres Kokko

Wir legen großen Wert darauf, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Wir halten möglichst viele Produkte auf Lager und informieren Sie, falls ein Produkt mit Lieferverzögerung versendet wird.

Zuverlässige Partner

Wir legen großen Wert darauf, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Wir halten möglichst viele Produkte auf Lager und informieren Sie, falls ein Produkt mit Lieferverzögerung versendet wird.

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung online oder telefonisch unter +33 4 82 53 76 16 aufgeben. Unser Team steht Ihnen für alle Fragen gerne zur Verfügung!

Bei Kokko steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Deshalb begleiten wir Sie während der gesamten Garantiezeit Ihres Produkts – und darüber hinaus. Unser Kundenservice ist äußerst reaktionsschnell: Bei Bedarf können Sie uns jederzeit kontaktieren, und wir antworten Ihnen so schnell wie möglich.

Die Garantie deckt jegliche Art von Funktionsstörung oder Problem ab, das an einem Produkt festgestellt werden kann. Da sich unser Showroom in Lyon befindet, können wir Ihnen Ersatzteile schnell zusenden.

Wir bieten Ihnen eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Sollten unsere Produkte Sie nicht vollständig überzeugen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren und die Ware zurücksenden. Die Rückerstattung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Eingang des retournierten Pakets.

Keramikstruktur des Kokko: Lebenslange Garantie

Weitere Teile des Kokko: 20 Jahre auf alle Teile

Edelstahlwagen: 5 Jahre

Metallwagen: 5 Jahre

Holzwagen: 2 Jahre

Weitere Produkte: 2 Jahre

Alle Garantieanfragen werden direkt von unserem Kundenservice bearbeitet:

Telefonisch unter +33 4 82 53 76 18
Per E-Mail an: happy@kokko.net
Oder per Live-Chat mit uns

Sie können Ihre Anfrage auch direkt in Ihrem persönlichen Bereich „Mein Konto“ stellen. Ihr Anliegen wird schnellstmöglich bearbeitet. Sollte Ihr Produkt nicht funktionieren, empfehlen wir Ihnen, die Bedienungsanleitung zu konsultieren und die Hinweise auf der Seite „Einstellungen bei Problemen“ zu befolgen. Bleibt das Problem bestehen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kokko bietet Ihnen eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie (ab Erhalt Ihres Pakets), damit Sie Ihre Produkte zurückgeben können, falls Sie nicht zufrieden sind.

Sollten Sie nach Erhalt Ihres Pakets aus irgendeinem Grund mit dem Produkt nicht zufrieden sein, genügt ein Anruf bei unserem Kundenservice unter +33 (0) 4 82 53 76 13 (gebührenfreie Nummer) oder eine Kontaktaufnahme über das Kontaktformular.

Die Rückerstattung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Eingang des retournierten Pakets.

Alle Garantieanfragen im Rahmen des Kundendienstes werden direkt von unserem Service bearbeitet. Sie können dazu entweder unseren Kundenservice telefonisch unter +33 (0) 4 82 53 76 13 kontaktieren oder das Kontaktformular nutzen. Sie können Ihre Anfrage auch direkt in Ihrem persönlichen Kundenbereich stellen.